Notre méthode O.P.V

 Notre approche se fonde sur l’écoute de vos besoins pour vous fournir une expertise propre à votre organisation ainsi qu'un contrat sur mesure.

Pour cela, nous nous appuyons sur l’O.P.V method, une méthode en 7 points qui permet d’établir un diagnostic individualisé sur lequel s'appuie nos recommandations et leur suivi.

O.P.V TM method

Outsourcing Process Value method

        

1

L’analyse

  • Etablissement d'un état des lieux, d'une photographie de l’existant, d'un audit de conformité,
  • Analyse des contrats prestataires, des installations, des organisations internes/externes.   
2

Le besoin

  • Retranscription précise de vos besoins dans un cahier des charges,
  • Concrétisation de vos objectifs de résultat et jalonnement du processus.

3

La qualité

  • Définition des niveaux de services souhaités (Service Level Agreement : SLA) par métier ou par domaine,
  • Définition du niveau de sous-traitance et/ou d’externalisation : lot à lot, multitechnique/multuservice, Facility Management, Full Facility Management.

4

La performance

  • Définition des indicateurs de performance (Key Performance Indicator : KPI),
  • Définition d’objectifs environnementaux et énergétiques,
  • Définition des moyens de pilotage.

5

Le coût

  • Evaluation du coût de la prestation de service : temps passés, benchmark,
  • Etude technique et financière de scénarii d’externalisation et préconisation,
  • Etude du coût global de possession (Total Cost of Ownership T.C.O ).

6

Le changement

  • Conseils dans la définition du type de marché de prestations à passer,
  • Accompagnement à la rédaction du dossier de consultation des entreprises (DCE),
  • Accompagnement dans la consultation des prestataires, définition des livrables,
  • Accompagnement à l’aide aux choix par l’analyse des offres,
  • Analyse de l’impact sur les organisations.

7

Le suivi

  • Suivi de la mise en exploitation et de la phase de démarrage: documents à remettre par le prestataire retenu, garantie de résultat,
  • Définition et contrôle du reporting des activités (Contrôle=>Confiance),
  • Accompagnement aux réunions régulières d’exploitation,
  • Pilotage de la performance du contrat : suivi des indicateurs maintenance, service, énergie, environnement,
  • Prise en charge du suivi du/des contrats dans leur globalité.